为建设学习型平台，进一步提高话务员综合业务水平，8月25日下午，市公务车平台“键盘上的话务室”组织开展第二届提质增效内部培训活动。

本次培训由话务员们结合科室主要工作轮流担任主讲人，通过理论讲解、案例分析、探讨交流等方式，对话务员的业务基础知识、业务洽谈技能、市场化业务知识、数据统计整合等方面进行培训。培训过程中每位主讲人通过实际案例，着重从易错点、沟通难点、理论实践性等进行了细致的讲解。大家在活动中积极参与、主动交流，现场讨论热烈。